Umfassender Leitfaden zu häufigen Fehlercodes in Sicherheitskamera-Apps: Reolink, Ring und Eufy

Sicherheitskamera-Apps wie Reolink, Ring und Eufy sind unverzichtbare Tools für die Verwaltung von Heimüberwachungssystemen. Allerdings generieren diese Apps manchmal Fehlercodes, die frustrierend sein können, wenn Sie nicht wissen, was sie bedeuten. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Zusammenstellung der häufigsten Fehlercodes für jede App sowie deren Erklärungen und mögliche Lösungen.

Reolink Fehlercodes

1. Fehlercode 0x1001: Gerät nicht mit dem Netzwerk verbunden

• Ursache: Die Kamera kann keine Verbindung zum Netzwerk herstellen, häufig aufgrund von WLAN-Problemen oder der Routerkonfiguration.
• Lösung: Überprüfen Sie, ob das WLAN-Signal dort, wo die Kamera installiert ist, stark genug ist. Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Passwort korrekt ist und dass sich die Kamera in Reichweite des Routers befindet. Ein Neustart des Routers oder der Kamera kann ebenfalls hilfreich sein.

2. Fehlercode 0x1002: Verbindungs-Timeout

• Ursache: Die App kann innerhalb einer festgelegten Zeitspanne keine Verbindung zur Kamera herstellen.
• Lösung: Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Kamera und Ihr Mobilgerät im selben Netzwerk befinden. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie Ihre Kamera auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

3. Fehlercode 0x1004: Netzwerktrennung

• Ursache: Die Kamera verliert die Verbindung zur App oder zum Netzwerk.
• Lösung: Überprüfen Sie, ob die Kamera richtig mit dem Netzwerk verbunden ist und dass keine Störungen auftreten. Verbinden Sie die Kamera über die Reolink-App erneut mit dem Netzwerk.

4. Fehlercode 0x1018: Gerät nicht gefunden

• Ursache: Die Reolink-App kann die Kamera im Netzwerk nicht erkennen.
• Lösung: Stellen Sie sicher, dass die Kamera eingeschaltet und mit dem Netzwerk verbunden ist. Aktualisieren Sie die App oder installieren Sie sie neu, um zu prüfen, ob die Kamera erkannt wird.

5. Fehlercode 0x8005: Firmware-Version nicht unterstützt

• Ursache: Die Firmware der Kamera ist nicht mit der App kompatibel.
• Lösung: Aktualisieren Sie die Kamera

Ring-Fehlercodes

1. Fehlercode 801: Video-Streaming-Fehler

• Ursache: Wird häufig durch ein schwaches WLAN-Signal oder Störungen zwischen Kamera und Router verursacht.
• Lösung: Bewegen Sie die Kamera näher an den Router oder verwenden Sie einen WLAN-Extender, um das Signal zu verbessern. Stellen Sie sicher, dass kein großes Objekt das Signal behindert.

2. Fehlercode 805: Streaming verzögert

• Ursache: Es kommt zu Verzögerungen bei der Videoübertragung in der App.
• Lösung: Überprüfen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit, um sicherzustellen, dass sie die erforderliche Bandbreite für Videostreaming bietet. Ein Neustart Ihres Routers könnte das Problem ebenfalls beheben.

3. Fehlercode 900: Autorisierungsfehler

• Ursache: Es liegt ein Problem mit der Kontoauthentifizierung vor, möglicherweise aufgrund von Anmeldeproblemen oder abgelaufenen Anmeldeinformationen.
• Lösung: Melden Sie sich von der Ring-App ab und erneut an. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen.

4. Fehlercode P1-65: Gerät offline

• Ursache: Das Gerät ist nicht mit dem Netzwerk oder dem Ring-Server verbunden.
• Lösung: Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit der Stromversorgung und dem WLAN verbunden ist. Starten Sie das Gerät neu oder versuchen Sie, es über die Ring-App erneut zu verbinden.

5. Fehlercode 0x8020000b: Update-Fehler

• Ursache: Das Gerät kann nicht auf die neueste Firmware aktualisiert werden.
• Lösung: Versuchen Sie den Aktualisierungsvorgang erneut oder führen Sie die Aktualisierung manuell über die Ring-Website durch.

Eufy-Fehlercodes

1. Fehler (-110): Live-Streaming-Fehler

• Ursache: Normalerweise auf eine schlechte WLAN-Verbindung oder ein instabiles Netzwerk zurückzuführen.
• Lösung: Bewegen Sie die Kamera näher an den Router und stellen Sie sicher, dass keine anderen Geräte die Bandbreite beanspruchen. Starten Sie die Kamera oder den Router bei Bedarf neu.

2. Fehler (-201): Gerät offline

• Ursache: Die Eufy Kamera verliert die Verbindung zum Netzwerk oder zur HomeBase.
• Lösung: Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen und stellen Sie sicher, dass die HomeBase ordnungsgemäß mit dem Router verbunden ist. Das Zurücksetzen der HomeBase und erneute Koppeln mit der Kamera könnte das Problem lösen.

3. Fehler (-202): Synchronisierung fehlgeschlagen

• Ursache: Die Kamera kann nicht mit der HomeBase oder der App synchronisiert werden.
• Lösung: Stellen Sie sicher, dass sich die Kamera in Reichweite der HomeBase befindet und dass die HomeBase eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist. Versuchen Sie, sowohl die Kamera als auch die HomeBase zurückzusetzen.

4. Fehler (-401): Autorisierung fehlgeschlagen

• Ursache: Ähnlich wie der Ring 900-Fehler weist dies auf ein Problem bei der Kontoauthentifizierung hin.
• Lösung: Melden Sie sich bei Ihrem Eufy-Konto ab und wieder an. Setzen Sie bei Bedarf Ihr Passwort zurück oder wenden Sie sich für weitere Hilfe an den Eufy-Support.

5. Fehler (-1102): Firmware-Update fehlgeschlagen

• Ursache: Die Kamera kann nicht auf die neueste Firmware-Version aktualisiert werden.
• Lösung: Versuchen Sie das Firmware-Update erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie das Update manuell über die Eufy-App oder -Website durch.

Allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung

1. Netzwerkstabilität: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kameras mit einem stabilen WLAN-Netzwerk verbunden sind. Instabile Netzwerke können zu einer Vielzahl von Fehlern in allen Apps führen. Firmware-Updates: Suchen Sie regelmäßig nach Firmware-Updates für Ihre Kameras und die App selbst. Veraltete Firmware kann zu Inkompatibilitätsproblemen führen.
2. Geräte zurücksetzen: Sollten die Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie, die Kamera oder die Basisstation auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und sie anschließend neu zu konfigurieren.
3. Kontaktieren Sie den Support: Wenn alles andere fehlschlägt, kann die Kontaktaufnahme mit dem Kundensupportteam der jeweiligen Marke spezifische Anleitungen und Lösungen bieten.
4. Diese umfassende Anleitung soll Ihnen helfen, die häufigsten Fehlercodes in den Sicherheitskamera-Apps von Reolink, Ring und Eufy zu verstehen und zu beheben. Für spezifischere Probleme oder detaillierte Schritte zur Fehlerbehebung ist es immer eine gute Idee, die offiziellen Supportseiten zu konsultieren oder sich an den Kundendienst zu wenden.

Zusätzlicher Hinweis für Benutzer von Techage-Kameras: Wenn Sie eine Techage-Sicherheitskamera verwenden, können Sie hier klicken, um spezifische Fehlercodes und auf Ihr Gerät zugeschnittene Schritte zur Fehlerbehebung anzuzeigen. Während die in diesem Handbuch bereitgestellten Lösungen für viele Marken von Sicherheitskameras gelten, finden Techage-Benutzer möglicherweise genauere Anweisungen in unserem speziellen Supportbereich.