Expédition et droits de douane

FAQ commune

Q : D'où expédiez-vous ?
A: nous sommes situés dans la ville de shenzhen en chine, nous avons également un entrepôt ru, us et eu.

Si votre adresse dispose d'un service d'expédition depuis un entrepôt à l'étranger et que le produit que vous avez acheté a également des stocks, nous l'enverrons depuis l'entrepôt eu/us/ru, ou nous l'enverrons depuis l'entrepôt chinois.

Q : Est-ce que la livraison est gratuite ?
A: Normalement, nous fournissons la livraison gratuite comme le courrier postal dans la plupart des pays (les colis ne dépassent pas 2 kg). Nous facturerons également des frais d'expédition supplémentaires pour certains pays, vous pouvez vérifier dans votre panier. Au fait, nous fournissons également une expédition rapide comme fedex, ups et dhl, vous pouvez choisir le service d'expédition que vous souhaitez.

Q : Dois-je payer des taxes pour mon colis ?
R : Nous ne couvrons pas les taxes pour toutes les commandes. Normalement, nous essaierons de mettre une valeur faible pour vous aider à payer moins d'impôts, mais cela comporte des risques. Merci de bien vouloir nous contacter en particulier, vous avez choisi une expédition rapide ou un montant de commande trop important.

Pour les colis provenant de chine: nous ne couvrons pas les taxes, si vous venez de l'ue, veuillez nous fournir votre numéro de taxe afin que nous puissions exporter le colis.

Pour les colis provenant d'un entrepôt eu/us/ru, il n'est pas nécessaire de payer de taxe si vous achetez sur le site Web, mais veuillez vous assurer que votre adresse dispose d'un service et que le produit est en stock.

Q : Qu'est-ce que les frais à distance ? Pourquoi je reçois un e-mail pour payer les frais à distance ?
R: cela ne s'est produit que lorsque votre ville et votre code postal appartiennent à une zone éloignée du système chinois dhl, fedex ou ups, ces frais sont facturés par la compagnie maritime, pas par le vendeur. Normalement, les frais à distance sont de 30 $ à 60 $, cela dépend du colis lester!

Q : Combien de temps pour les délais de livraison ?
Délai de préparation de l'envoi : 24h
Livraison estimée : 3 - 10 jours ouvrables (livraison rapide comme fedex, ups et dhl) Livraison estimée : 5 - 20 jours ouvrables (livraison gratuite comme colis postal)

Q : Pourquoi je ne vois pas la mise à jour du message de suivi ?
A: En raison de la fin de l'année, il y a beaucoup de retards d'expédition. De nombreuses compagnies maritimes attendent que l'espace soit expédié, il y aura donc un peu de retard pour mettre à jour le message de suivi. Normalement, il mettra à jour le message de suivi dans 3 à 5 jours! J'espère que vous pourrez attendre plus de quelques jours!